Come cancellare l'abbonamento famiglia
Procedura passo passo via Customer Portal Stripe. Tempi, cosa succede alle analisi residue, niente penali.
Aggiornato il 2 giugno 2026 · 2 min di lettura
In 4 click
La cancellazione e' autogestita, non serve scriverci.
- Vai su /account/pagamenti (devi essere loggato con l'email che paga)
- Clicca Customer Portal
- Sezione "Abbonamenti" → clicca su quello attivo
- Clicca Cancella abbonamento → conferma
Fatto. Ricevi conferma email da Stripe entro pochi secondi.
Cosa succede dopo la disdetta
- L'abbonamento non si rinnova al prossimo periodo
- Mantieni l'accesso alle analisi del mese in corso fino alla data di scadenza del periodo gia' pagato
- Niente penali, niente trattenute
- Le email collegate restano attive fino alla scadenza, poi tornano account separati con le loro eventuali analisi residue
Esempio: paghi il 5 di marzo, cancelli il 20 di marzo. Hai accesso fino al 4 di aprile (con tutte le analisi del mese ancora usabili). Dal 5 aprile in poi, niente piu' rinnovo.
Devo annullare immediatamente l'accesso?
Se vuoi accesso bloccato subito (esempio: per motivi di sicurezza dopo un accesso non autorizzato), scrivici a hello@decifra-vet.it e blocchiamo l'abbonamento immediatamente, senza rimborso pro-rata.
Ripensamenti
Se cancelli e cambi idea entro la fine del periodo pagato, puoi riattivare dallo stesso Customer Portal. Riprende dal mese successivo, senza interruzioni.
Se invece sei gia' oltre il periodo pagato, puoi semplicemente attivare un nuovo abbonamento da /prezzi.
Rimborso del periodo gia' pagato
Di norma no, perche' hai gia' avuto accesso al servizio per quel periodo. Eccezioni: se la cancellazione avviene entro i primi 7 giorni dall'attivazione e non hai mai usato le analisi, rimborsiamo l'intero importo. Scrivi a hello@decifra-vet.it.
Domande frequenti
Le email collegate vengono avvisate quando cancello?
No, non mandiamo notifiche automatiche alle email collegate. Se vuoi, avvisali tu prima di cancellare.
Posso cancellare ma tenere il pacchetto 5?
Sono due prodotti distinti. Cancellare l'abbonamento famiglia non tocca eventuali analisi pacchetto 5 acquistate separatamente.
Cosa succede ai dati dopo la cancellazione?
Restano nel tuo account come qualsiasi altro utente. Per cancellare anche i dati personali (referti analizzati, profilo), usa la cancellazione account in /account/impostazioni → 'Cancella account'.
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